Envíos, Cambios y Garantías

Todos los pedidos se envían 2 días hábiles después que es confirmada su compra.
El tiempo de llegada a cada ciudad depende 100% de la empresa transportadora; el cliente debe hacer seguimiento de su paquete en ruta; una vez que nuestro equipo AR Beauty entregue tu pedido a la empresa transportadora (en los tiempos estipulados anteriormente), te enviaremos datos de la guía para que puedas hacer seguimiento.
Puede existir retrasos, daños o pérdidas de mercancía luego de haberla entregado a la empresa transportadora; AR Beauty no se hace responsable de dichos sucesos anteriormente mencionados, la empresa transportadora es quien se hace cargo de los eventos que puedan suceder y el cliente con su número de guía podrá realizar con ellos directamente los reclamos respectivos. Si la empresa de transporte brinda la opción de asegurar el valor del paquete, AR Beauty en nombre del cliente tomará dicho seguro para que usted pueda hacer reclamo posterior y el costo del seguro será sumado a su factura.

Si el cliente detecta que por error de AR Beauty le llegó el producto equivocado, deberá notificarnos vía WhatsApp en la línea +57 300 687 9903 máximo en 6 horas luego de haberlo recibido y nuestro equipo correrá con el gasto de envío siempre y cuando se gestione devuelta del producto Máximo 2 días luego de haberlo recibido. El empaque del producto debe estar en perfectas condiciones, debe estar 100% sellado, no debe tener deterioro, no debe tener señales de apertura o de manipulación del mismo.
Si el cliente manifiesta haberse equivocado al momento de la compra, se verificará el cambio del producto y en caso de obtener respuesta positiva sobre el cambio, el cliente debe asumir el costo total del envío del producto de vuelta y del envío a su dirección del producto de cambio. Solo sale el nuevo producto cuando hayamos recibido en bodega el producto devuelto y sea revisado su empaque por nuestro equipo técnico de calidad. El empaque del producto debe estar en perfectas condiciones, debe estar 100% sellado, no debe tener deterioro, no debe tener señales de apertura o de manipulación del mismo.
En caso de ser positivo el cambio, se permite un cambio por producto.
La empresa que transporta los pedidos internacionales es __ . La empresa de reparto en colombia es _. El tiempo en tránsito del pedido puede tardar dependiendo de las conexiones que la empresa establezca, entre los 3-6 días hábiles.

Si deseas solicitar un cambio o una garantía, debe tener en cuenta lo siguiente:

Solo es permitido un cambio por producto.
Productos que no contienen empaques sellados no tiene cambios.
Los productos en descuento o promoción No tienen cambio.
El dinero de las compras luego de hacerse efectiva no son reembolsables, acumulables, redimibles ni transferibles.

Luego de haber leído lo anterior para cambios o garantías tenga en cuenta lo siguiente:

El tiempo para solicitar un cambio es de 2 días hábiles.
Sólo se acepta si el paquete que se desea cambiar lo recibimos en iguales condiciones bajo las cuales fue despachado por AR Beauty; el empaque del producto debe estar en perfecto estado, limpio, debe estar 100% sellado, no debe tener deterioro, no debe tener señales de apertura o de manipulación del mismo.
Todo gasto de envió corre por cuenta del cliente.
Al recibir el producto, será analizado por el Técnico de calidad quien verificará que cumpla con los estándares de cambio. De no aprobarse el cambio se le notifica al cliente el porqué. De ser aprobado se notificará con el tiempo de entrega del nuevo producto dependiendo de la disponibilidad del nuevo producto asignado.
Si el producto cambiar es último stock por descontinuación en fábrica por color, por referencia o por modelo y su cambio ha sido aprobado, se ofrecerá un producto del stock vigente por el mismo valor. En caso de escoger uno de valor superior, el cliente asume el saldo restante.

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